Как открыть спор/диспут на Aliexpress

Как открыть спор/диспут на Aliexpress
В современном мире очень многие предпочитают совершать покупки, пользуясь онлайн-магазинами. Всем известный сайт Aliexpress является одной из маштабнейших площадок для осуществления таких покупок, представляя к продаже все, начиная от мелких комплектующих, заканчивая товарами для дома и другими позициями. Однако, не все заказанные товары удовлетворяют первичным требованиям покупателей, качество может быть не на уровне, размер является не подходящим, товар поврежден или бракован, а порой посылки вовсе не приходят к своим получателям, как по вине почтовых служб, так и по вине недобросовестного поставщика.

В связи с этим возникает логичный вопрос: «Как вернуть свои деньги?». Для этого нужно знать, как открыть спор/диспут на Aliexpress. Любой платеж, совершенный в рамках Алиэкспресс защищен системой Escrow, поэтому вернуть кровно заработанные вполне реальная задача.

Что же такое спор? Под спором понимают некоторое выяснение отношений, возникающих между потенциальным заказчиком/получателем товара и продавцом, предлагающим конкретный товар по заданной стоимости. Открытие таких диспутов, является способом защитить свои права, связанные с возвратом некоторой суммы на товар.

Как открыть спор/диспут на Aliexpress

Открыть спор на Алиэкспресс возможно в следующих вариантах развития событий:
— заказ является активным (действующим), оплаченным вами как покупателем и отправленным в ваш адрес, но помните, что, «часики тикают», и вы можете не успеть;
— заказ не получен вами в обозначенный продавцом период (это означает что возможно товар будет получен позже, но качество оставит желать лучшего, однако деньги уже поступят в адрес продавца и будет поздно предпринимать какие-либо действия);
— продавец не при каких условиях не намерен продлить срок доставки;
— хоть посылка «прилетела» вовремя, ее качество не утраивает Вас как потребителя. При мелких дефектах можно разрешить вопрос, договорясь о компенсации.

Вообще возможность открыть спор/диспут на Aliexpress предоставлена уже на шестой день после отправки заказа. Продолжительность открытых «междоусобных войн» может быть различной, можно попробовать урегулировать вопрос «мирными переговорами» — где могут выиграть обе стороны.

Если вами уже решение открыть спор/диспут на Aliexpress принято, то придерживаемся следующей инструкции:
1. Перейдя на AliExpress, где находится ваш «обидчик», находим незавершенный, с не истекшим сроком заказ в списке и нажимаем на кнопку вида «Открыть спор» или же на английском «Оpen Dispute».

Как открыть спор/диспут на Aliexpress

2. Перед Вашим взором откроется окно, требующее ответить на ряд простых вопросов, в которых кроются потаенные причины открытия диспута (заказ получен или нет), а также вопрос о возврате денежных средств (частично или в полном объеме), дальнейшие действия с товаром; если же заказ получен – причины, которые побудили в Вас негодование и доказательства (фото или видеозаписи, для усиления позиций). По заполнению всех предложенных полей и форм (некоторые из них требуют внесения данных на английском языке), нажимаем кнопочку «отправить», после этого действия спор признается открытым.

Как открыть спор/диспут на Aliexpress

Как открыть спор/диспут на Aliexpress

После открытия спора есть возможность вносить некоторые коррективы или вовсе закрыть его.

Как открыть спор/диспут на Aliexpress

Сопровождение спора доступно во вкладке «Споры по заказам». Поставщику дается временной интервал для урегулирования конфликтной ситуации равный пятнадцати дням. На третий день после открытия, спор можно обострить. По истечение 15-тидневного периода и не достижении согласия, спор обостряется автоматически, и ситуация передается на рассмотрение специально предназначенной команде Алиэкспресс по решению спорных моментов.

Теперь Вы знаете, как открыть спор/диспут на Aliexpress. Приятных и качественных вам покупок.


Если данный материал, по вашему мнению, нарушает ваши авторские права, то вы можете об этом сообщить администрации сайта.
 
  • Понравилось? Добавьте в избранное или поделитесь с друзьями!

В закладки: постоянная ссылка.

Внимание! Если ваш комментарий содержит ссылку, то он сначала попадает на модерацию и появляется на сайте только после одобрения.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *